Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Gewährleistung

Bitte jede Reklamation per Mailkontakt.
Ihre Bestellnummer ist Ihre Reklamationsnummer, diese immer im Betreff eintragen.
Nur so können wir gewährleisten, dass die Reklamation uns auch erreicht und umgehend bearbeitet werden kann.

Obwohl wir jedes Gerät bei Wareneingang und Warenausgang überprüfen, kann es trotzdem zu einem Defekt kommen.
Ob es ein Defekt ist, lässt sich nur durch Informationen zum Problem vorher feststellen.
Bitte geben Sie uns daher, so viele Informationen wie möglich.
Wir bitten um möglichst konkrete Angaben, vermeiden Sie dabei subjektive Aussagen.

Was ist das Problem:

  • Wann kam es zu diesem Problem:
  • Welcher  Akku wurde verwendet:
  • Wieviele Ladezyklen hatte dieser Akku:
  • Welcher Charger wurde verwendet:
  • Welcher Verdampfer wurde verwendet:
  • Wieviel Ohm hat dieser Verdampfer:
  • Welches Tanksystem wurde verwendet:
  • Ist Ihr Verdampfer ein Selbstwickler:
  • Tritt dieser Fehler nur mit diesem Verdampfertyp auf:
  • Tritt dieser Fehler nur mit diesem Akkutyp auf:
  • Tritt dieser Fehler auch auf, wenn der Verdampfer nur leicht aufgeschraubt ist:
  • Tritt dieser Fehler auch ohne aufgeschraubtem Verdampfer auf
  • Tritt dieser Fehler auch auf wenn die Akkukontakte gereinigt wurden:
  • Beim Stacking, haben die Akkus Kontakt untereinander:
  • Tritt der Fehler sporadisch oder immer auf:
  • Wurde das Gerät mit Kontaktspray oder anderen Flüssigkeiten behandelt:
  • Ist Liquid oder ande Flüssigkeiten eingedrungen
  • Wurden technische Veränderungen am Gerät vorgenommen:
  • Kam es zu einem Sturz des Gerätes:
  • Wurden externe Messgeräte angschlossen:
  • Welche externen Messgeräte wurden angeschlossen:

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